ورود هوش مصنوعی به عرصه روابط عمومی، همچون بسیاری از تحولات فناورانه، با واکنش‌های متفاوتی همراه بوده است. برخی این فناوری را تهدیدی برای نیروی انسانی می‌دانند و برخی دیگر آن را فرصتی برای ارتقای کارایی.